Затем пришли цифровые технологи. У людей, о которых мы только что говорили, появился конкурент - компьютерный интерфейс, программы. Стала возможной технологическая интеграция функций бизнеса.
Оказалось, что две программы договариваются друг с другом быстрее, эффективнее и дешевле, чем два человека в переговорной, они не берут себе маржу.
Программы соединяются по API, обмениваются данными и начинают транзакционные взаимодействия, например, между функцией, отвечающей за продажи в интернете и функцией, отвечающей за маркетинг в интернете.
Теперь каждая из функций бизнеса может быть технологически совместима с другой – а не через людей, личные связи или какие – то финансовые махинации.