Как сбалансировать технологии, бизнес и культуру в цифровой трансформации
В процессе цифровой трансформации бизнеса меняются три его составляющих:
- Культура (человеческая среда, коммуникации)
Как правило, за нее отвечает HR - Технологии
Это зона ответственности IT - Бизнес как таковой – архитектура и бизнес - модель
За него отвечает коммерческий блок.
При этом очень важно соблюдать баланс, чтобы не было перекоса в ту или иную сторону.
Часто приоритет ошибочно отдается какому-то одному направлению.
Например, поддавшись всеобщему ажиотажу, компания со стороны культуры начинает внедрять бирюзовые организации. В итоге все счастливы, но никто не работает, выручка падает.
Тогда делается резкий скачок в сторону коммерции и строгих KPI – но это тоже не помогает.
Все забывают о том, что для обеспечения счастья клиента можно задействовать новую технологию продаж – нацеленную на удовлетворение запросов клиента.
Неправильно укреплять только коммерческую составляющую (продажи) или IT, если в компании не выстроено сотрудничество между людьми, т.е. культура.
Также ошибкой будет укреплять исключительно IT-составляющую, нанимать новых крутых программистов, но не думать о грамотной их интеграции в компанию, о коллаборации и эффективном сотрудничестве.
Хороший пример баланса компонент в цифровой трансформации – компания Mars. Между ее сотрудниками существуют эффективные коммуникации, у них хорошо развиты мягкие навыки, при этом они отлично коммерчески мыслят.
Многие бизнес – консультанты работают просто с культурой компании.
Это неправильно.
Часто приоритет ошибочно отдается какому-то одному направлению.
Например, поддавшись всеобщему ажиотажу, компания со стороны культуры начинает внедрять бирюзовые организации. В итоге все счастливы, но никто не работает, выручка падает.
Тогда делается резкий скачок в сторону коммерции и строгих KPI – но это тоже не помогает.
Все забывают о том, что для обеспечения счастья клиента можно задействовать новую технологию продаж – нацеленную на удовлетворение запросов клиента.
Неправильно укреплять только коммерческую составляющую (продажи) или IT, если в компании не выстроено сотрудничество между людьми, т.е. культура.
Также ошибкой будет укреплять исключительно IT-составляющую, нанимать новых крутых программистов, но не думать о грамотной их интеграции в компанию, о коллаборации и эффективном сотрудничестве.
Хороший пример баланса компонент в цифровой трансформации – компания Mars. Между ее сотрудниками существуют эффективные коммуникации, у них хорошо развиты мягкие навыки, при этом они отлично коммерчески мыслят.
Многие бизнес – консультанты работают просто с культурой компании.
Это неправильно.
Нельзя отрывать культуру от технологий и от бизнеса.
- Сотрудничайте с теми, кто готов брать на себя ответственность по всем трем направлениям.
- Не стоит нанимать отдельных специалистов по каждому из направлений, если между ними нет сотрудничества.
На основе опыта работы с компаниями, мы сделали курс по цифровой трансформации бизнеса.
Надеемся, Вам был полезен этот материал!
Надеемся, Вам был полезен этот материал!
Получите консультацию по цифровой трансформации вашего бизнеса
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
