На желтом уровне происходит технологическая трансформация бизнеса. Появляются платформы.
Желтые технологии, приходящие к оранжевым компаниям, помогают им достигать более серьезных целей и увеличивать прибыль.
Например, программа с записанным голосом превышает эффективность оператора колл-центра по показателю сделанных звонков клиентам.
Желтый уровень переизобретает зеленое общение – это коммуникации в информационной среде – через мессенджеры и чаты
При этом внедрение желтой технологии в компании возможно только на основе выстроенного зеленого сообщества сотрудников и доверяющих компании клиентов.