Клиентоориентированность – это одно из главных проявлений зеленых бизнесов, их преимущество. Любовь клиентов надо завоевать: общайтесь с клиентами, используйте мессенджеры, чат-боты.
Ориентированность на клиентов, на их потребности и запросы – это, что помогает региональным, небольшим компаниям конкурировать с крупными, федеральными. Компании, которые уже завоевали любовь своих клиентов, не боятся, что они куда-то уйдут, потому что любовь клиентов имеет инерцию.
На зеленом уровне спиральной динамике у бизнеса появляется миссия, социальный вклад. Идет освоение социальных технологий и построение сообществ клиентов - коммьюнити билдинг.