Кто такой фасилитатор и зачем он нужен
Community of practice, сообщество практиков в компании – это обмен кейсами, получение обратной связи от коллег, обогащение друг друга инсайтами и улучшение результатов работы, в результате этого взаимодействия.

Формат этого взаимодействия – встречи.

Их эффективность с помощью регулирования обеспечивает фасилитатор.

Это специальная роль в сообществе практиков.

Благодаря его действиям встречи проходят:

  • Быстро
  • Обсуждение происходит только по заданной теме, не уходит в сторону
  • Все участники имеют возможность высказаться по делу
  • Интеллектуальный продукт команды в результате встречи улучшается
Что именно делает фасилитатор во время встречи?

Он отвечает за устный продукт коммуникаций.

1. Он не участвует в обсуждении, он только его модерирует, следя за тем, чтобы все слышали и понимали друг друга

2. Он дает слово участникам встречи, в том числе в части возражений и комментариев

3. Он задает уточняющие вопросы участникам, чтобы убедиться: всем всё понятно

4. Он держит ход обсуждения в русле заявленной темы

5. Он поддерживает энергию обсуждения, драйв, удовольствие от общения его участников.


Каким должен быть фасилитатор?

1. Он должен быть уверенным в себе, владеть своим голосом

2. Он должен уметь структурировать беседу, интегрировать две мысли в одну

3. Он не должен бояться сталкивать людей в споре, в нем должна родится истина.

4. Он должен уметь остановить беседу, если она начинает превращаться в болтовню. Все участники встречи равноправны. Для фасилитатора статус участника в компании, его должность, не должны иметь значения. Во время встречи главный – фасилитатор.

5. Если нет специального тайм – кипера, фасилитатор должен следить за временем.


Откуда берутся фасилитаторы?

В роли фасилитатора может выступать приглашенный специалист, но лучше «выращивать» фасилитаторов в самой компании, пробовать на эту роль разных сотрудников, потому что фасилитатор управляет очень важной составляющей - культурой общения.

Если она есть, Community of practice будет регулярно продуктивно обмениваться кейсами и улучшать результаты работы команд.
Так что да здравствуют фасилитаторы!
Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы!

На основе опыта работы с компаниями, мы сделали курс по цифровой трансформации бизнеса
Получите консультацию по цифровой трансформации вашего бизнеса
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
КОНТАКТЫ
  • +7 962 369 40 91
  • office@neuromap.tech
БУДЕМ НА СВЯЗИ
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
  • г. Москва Северное Чертаново 1А
Made on
Tilda