Фасилитатор
Community of practice, сообщество практиков в компании – это обмен кейсами, получение обратной связи от коллег, обогащение друг друга инсайтами и улучшение результатов работы, в результате этого взаимодействия
Формат этого взаимодействия – встречи. Их эффективность с помощью регулирования обеспечивает фасилитатор. Это специальная роль в сообществе практиков.

Благодаря его действиям встречи проходят:

  • Быстро
  • Обсуждение происходит только по заданной теме, не уходит в сторону
  • Все участники имеют возможность высказаться по делу
  • Интеллектуальный продукт команды в результате встречи улучшается


Что именно делает фасилитатор во время встречи?

  1. Он отвечает за устный продукт коммуникаций.
  2. Он не участвует в обсуждении, он только его модерирует, следя за тем, чтобы все слышали и понимали друг друга
  3. Он дает слово участникам встречи, в том числе в части возражений и комментариев
  4. Он задает уточняющие вопросы участникам, чтобы убедиться: всем всё понятно
  5. Он держит ход обсуждения в русле заявленной темы
  6. Он поддерживает энергию обсуждения, драйв, удовольствие от общения его участников.


Каким должен быть фасилитатор?

  1. Он должен быть уверенным в себе, владеть своим голосом
  2. Он должен уметь структурировать беседу, интегрировать две мысли в одну
  3. Он не должен бояться сталкивать людей в споре, в нем должна родится истина.
  4. Он должен уметь остановить беседу, если она начинает превращаться в болтовню (бла – бла - бла). Все участники встречи равноправны. Для фасилитатора статус участника в компании, его должность, не должны иметь значения. Во время встречи главный – фасилитатор.
  5. Если нет специального тайм – кипера, фасилитатор должен следить за временем.

Откуда берутся фасилитаторы?

В роли фасилитатора может выступать приглашенный специалист, но лучше «выращивать» фасилитаторов в самой компании, пробовать на эту роль разных сотрудников, потому что фасилитатор управляет очень важной составляющей - культурой общения.

Если она есть, Community of practice будет регулярно продуктивно обмениваться кейсами и улучшать результаты работы команд.

Так что да здравствуют фасилитаторы!

Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
КОНТАКТЫ
  • +7 962 369 40 91
  • office@neuromap.tech
БУДЕМ НА СВЯЗИ
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
  • г. Москва Шлюзовая
  • набережная 4
Made on
Tilda